Questions
fréquentes
Toutes les réponses aux questions que vous pourriez vous poser sont disponibles ici.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Découvrez nos produits sur notre boutique.
Commande
Quand dois-je commander ?
La commande peut être effectuée jusqu’à la veille de la date de livraison définie pour votre entreprise.
Puis je commander pour un ami ?
Bien évidemment, vous pouvez même commander pour toute votre famille.
Vos amis peuvent également passer commande directement et se faire livrer leurs produits dans votre entreprise.
Dans les deux cas, il vous faudra simplement organiser la livraison finale.
Est ce que la commande est obligatoire chaque semaine ?
Non, vous commandez lorsque vous en avez besoin, pour une raclette, une fondue, un apéro : les occasions ne manquent pas.
Livraison
Comment suis je prévenu(e) que ma commande est disponible ?
Un e-mail de confirmation de préparation de commande, vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête dans notre local. La livraison se fait ensuite à l’heure indiquée pour votre entreprise auprès de votre personne relais.
Les glacières
Quel est le format des glacières ?
Les glacières se présentent sous la forme de pochettes isothermes de 32 cm x 35 cm, un format pratique permettant de les glisser facilement dans un sac à dos.
Les glacières permettent-elles de respecter la chaîne du froid ?
Le fromage doit être conservé à une température inférieure à celle de son affinage, qui est généralement de 14 degrés.
Nos glacières garantissent 8 heures de froid en dessous de 8 degrés, même en été. Elles sont donc parfaitement adaptées pour préserver vos produits pendant votre journée de travail et votre séance de sport du soir.
Des contrôles réguliers de l’efficacité des glacières sont effectués pour vous garantir un service optimal.
Qu'en est-il de l'odeur ?
Les glacières sont fermées par un zip parfaitement étanche. Elles ont été testées et approuvées « zéro odeur » par de nombreux utilisateurs.
